Onliner — один из крупнейших ресурсов в Беларуси. Мы ежедневно развиваем наш продукт и совершенствуем внутренние процессы.

Сейчас ищем в команду Customer Support Manager — внимательного, ответственного и эмпатичного человека, который будет помогать пользователям Каталога разбираться с вопросами и ситуациями, требующими поддержки.

График: Будни (вторник–пятница) — с 18:00 до 22:00, суббота, воскресенье — с 10:00 до 19:00 (с часом на обед), понедельник — выходной. Удаленно. По желанию можно работать из офиса

Нам важно:

Грамотная и живая речь
Умение работать с большим объёмом информации
Способность решать конфликты так, чтобы все остались довольны
Навыки деловой переписки
Стрессоустойчивость и работа в режиме многозадачности
Быстрая обучаемость
Лёгкий технический скилл (да, нужно немного «быть у мамы программистом»)
Эмпатия и желание помогать
Умение отдыхать и не выгорать

Что предстоит делать:

Отвечать пользователям Каталога в онлайн-чате, по телефону и по электронной почте
Помогать решать конфликтные и нестандартные ситуации
Передавать команде обратную связь: баги, предложения, пожелания
Поддерживать магазины-партнёры: помогать с вопросами и настройками в админ-панели

Мы предлагаем:

Конкурентную зарплату
Контракт на 1 год, испытательный срок — 3 месяца
Работа на MacBook
28 дней оплачиваемого отпуска
Sick days
Медицинское обслуживание после испытательного срока
Оплата больничных 100% с первого дня
Классные корпоративные мероприятия и тёплая атмосфера свободы и ответственности