Менеджер по работе с клиентами

Давайте знакомиться:

Мы Школа стиля IMAGE28 — бренд, создающий профессионалов в сфере моды и имиджа.

Топ 1 среди школ стилистов-имиджмейкеров в Санкт-Петербурге по версии:

• Яндекс ("Хорошее место 2025")

• Courseburg

• Google Maps

• 5000+ наших выпускников по всему миру

Наши клиенты — приятные в общении и образованные ученики из творческих сфер: фотографы, визажисты, модели.

В нашу команду ищем:

Активного и вовлеченного клиентского менеджера, который станет связующим звеном между нашей школой и клиентами, обеспечивая высокий уровень заботы и продаж.

Рассчитываем, что будущий коллега:

→ Хорошо разбирается в процессе продаж

→ Умеет ДОНЕСТИ ЦЕННОСТЬ продукта

→ Интересуется потребностями клиента

→ Умеет вести диалог в формате консультативных и эскпертных продаж

→ Может предложить лучшее решение для клиента

Что мы предлагаем:

— Удаленная работа с возможностью по желанию посещать Fashion мероприятия и нашу студию на Василеостровской

— Зарплата: 30 000 руб. оклад + % с продаж (градация от кол-ва прибыли, ближайшее время это до 100 000 руб.) Оклад 15го числа, процент 1го.

— Обучение внутри компании по продукту (курсы), продажам и CRM-системе по желанию

— Динамичная работа в fashion-среде, где ты развиваешься и становишься частью сильного бренда.

— Неформальные встречи с командой (к примеру, в этом году помимо мероприятий мы ходили на шоколадную фабрику и в веревочный парк:)

— Возможности роста в компании, мы планируем расширение ОП (есть возможность вырасти до РОПа и собрать свой отдел).

График работы:

Менеджер на связи с ПН по СБ с 10 до 21 (в ВС дежурит наш чат-бот), в день приходит обычно не более 10 целевых лидов.

Процесс происходит так: к тебе в CRM падают заявки, дальше ты сам распределяешь свое рабочее время (обработка лидов, работа с базой), ориентируемся на результат и не караулим твою работу.

Что предстоит делать:

✅ Обрабатывать входящие заявки и вести клиентов через CRM (amoCRM). Все заявки — это уже заинтересованные в нашем продукте клиенты, читавшие наши каналы или приходящие с сайта. У нас хорошо налажен маркетинг, поэтому искать в холодную клиентов не требуется.

✅ Проводить видеовстречи с клиентами (на основании наших материалов, презентаций).

✅ Консультировать потенциальных учеников по программе обучения, расписанию, условиям.

✅ Заполнять группы новыми учениками и сопровождать их до момента включения в процесс обучения. Далее их подхватывает куратор школы.

✅ Работать с возражениями, помогать клиентам определиться с выбором курса.

✅ Поддерживать учеников на всех сейл-этапах: переносы, индивидуальные занятия, рассрочки и другие организационные вопросы.

✅ Работать в команде с преподавателями и администрацией для улучшения сервиса. Чаще всего общение с куратором, маркетологом, SMM.

✅ Анализировать и повышать свою эффективность, предлагать решения для роста продаж.

Каким мы видим тебя:

Есть опыт в продажах образовательных курсов (желательно по видеовстречам) — ты умеешь продавать не только продукт, но и ценность.

Понимаешь моду, творчество и людей в этой сфере (если не эксперт – обучим, но интерес обязателен).

Знаком с CRM-системами (amoCRM) и работаешь с Excel, Bothelp, Google-инструментами (или готов быстро обучиться).

Ответственный, быстрый и инициативный – тебе не нужно напоминать о задачах, ты сам ищешь возможности для роста.

Настроен на результат и зарабатывание денег, понимаешь, что продажи = доход.

Командный игрок — у нас сплоченный женский коллектив, важна коммуникация и общая синергия.

Оперативный и внимательный к деталям, умеешь вести долгие сделки, выявлять потребности клиентов, грамотно презентовать и работать с возражениями.

Если чувствуешь, что это про тебя — расскажи в сопроводительном письме о себе + свой самый запоминающийся кейс в продажах. Далее попросим тебя заполнить анкету о твоем опыте и при положительном решении позовем на встречу с директором.

Ждем в команде IMAGE28!