Специалист по заявкам и поддержке клиентов

Обязанности:

• Отслеживание заявок, поступающих через сайт

• Контроль своевременного прибытия курьеров на точки для забора заказов

• Общение с клиентами: консультирование, решение проблем, ответы на вопросы

• Оказание технической поддержки пользователям платформы

• Оформление возвратов по недоставленным и отменённым заказам

• Подготовка отчётов по заявкам в конце каждого месяца

• Опыт работы с клиентами или в службе поддержки будет преимуществом

• Грамотная устная и письменная речь

• Уверенное владение Excel или Google Таблицами

• Работа с мессенджерами и онлайн-чатами (Telegram, WhatsApp)

• Умение работать с веб-интерфейсами и админками

• Владение ПК на уровне уверенного пользователя

• Ответственность, внимательность, готовность оперативно реагировать на обращения

• Постоянное присутствие на связи (мессенджеры, телефон)

• График: ненормированный (важно быть на связи и быстро реагировать)

• Удалённая работа

• Заработная плата: 200 000 тенге в месяц

• Возможность развиваться внутри компании и расти вместе с проектом

• Дружная и профессиональная команда