Обязанности:

Обработка входящих обращений в сервисный центр.
Базовая консультация клиентов по срокам, стоимости и специфике ремонта.
Согласование отправок оборудования в сервис и из него, передача информации логисту.
Согласование с клиентами актов диагностики и ремонтов, обратная связь с клиентами по ходу ремонта.
Оформление заказов на платный ремонт и запчасти в 1С и создание отгрузочных документов.
Обработка заявок на возврат в маркетплейсах.
Оформление претензий на возвраты в маркетплейсах.
Резервирование и выдача запчастей для нужд сервиса.
Прием-выдача техники.
Отчетность и коммуникация с другими отделами компании.

Требования:

Опыт работы в аналогичной должности, желательно в направлении электроники/бытовой техники.
Знание 1С Управление торговлей.
Знание компьютера на уровне продвинутого пользователя.
Коммуникабельность, способность вежливо и корректно общаться с клиентами.
Способность работать в команде.

Условия:

Администратор сервисного центра